سياسة الاسترجاع والاستبدال

-  ضمان سلامة الشحنة 

نحن فودي بايتس نبدي اهتمام كبيرا في تغليف المنتجات لتشحن لكم في افضل حال، ولكن حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة أو ناقصة فإن المتجر يتحمل كامل المسؤولية عن ذلك ، فنحن نتحمل إرجاع قيمة المنتج أو احتسابه لك كرصيد في حسابك في المتجر, وذلك عند تواصلك في مدة أقصاها 24 من استلامك الطلب.

يؤكد فريق فودي بايتس أن جميع المنتجات المباعة أصلية و بحالة سليمة ونهتم ان تكون بأعلى جودة . إذا كان هناك ملاحظات على جودة المنتج يرجى التواصل مع خدمة العملاء وذلك في مدة أقصاها 24 ساعة من استلامك الطلب, و سنكون سعداء بإرجاع قيمة المنتج أو احتسابها لك كرصيد في حسابك في المتجر.

إذا رغبت بتعديل طلبك أو الغاءه نستطيع تعديل أو إلغاء الطلبية ما دامت داخل مستودعاتنا و قبل شحنها, بعد شحن الطلبية لا يمكنك التعديل على طلبك أو الغاءه.

* يتم استرجاع او استبدال المنتج في حال كان المنتج متضرر او منتهي الصلاحية في مدة اقصاها 24 ساعة من استلام الطلب وسيتحمل المتجر كامل تكاليف استرجاع الشحنة ويتم تعويض العميل     بنفس الممنتج او تعويض العميل قيمة المنتج المتضرر سواء استرجاع المبلغ لحسابك البنكي او اضافة المبلغ كرصيد.

 

- ما يخص الشحن العادي ( الغير مبرد ) 

* يتحمل العميل كامل الأصناف المتضررة في حالة اختيار العميل شحن عادي ( غير مبرد ) و التي تحتوي على شوكولاتة أو أصناف مجمدة أو قابلة للذوبان من الحرارة أو تحتاج الى تبريد وننصح العميل باستشارة القائمين على المتجر لتحديد الاصناف التي تحتاج لتبريد من عدمها قبل الشحن عن طريق خيارات التواصل للمتجر ويفضل الواتس اب.